Comment les espaces de bureau vont changer après le coronavirus
Créer des espaces de bureau à l’épreuve des pandémies pourrait impliquer des solutions à court terme, de nouvelles formes de travail et des mises à niveau de la conception à long terme qui placent l’hygiène au cœur de la planification en milieu de travail.
Alors que de nombreux pays se dirigent prudemment vers l’assouplissement des mesures de confinement liées à la Covid-19, beaucoup d’entre nous commencent à imaginer le moment où nous pourrons arrêter de travailler depuis nos tables de cuisine et retourner au bureau. Cependant, en l’absence de vaccin, des aspects des lieux de travail modernes devront être modifiés si les employés doivent retourner en toute sécurité à leur bureau.
Les experts suggèrent que cela pourrait impliquer une combinaison de solutions à court terme visant à renforcer la confiance des travailleurs, à réduire le nombre d’employés au bureau en même temps et à des nouveautés et des modifications de conception à plus long terme qui placent l’hygiène au cœur de la planification en milieu du lieu de travail.
La première phase de la reprise de la vie de bureau mettra en vigueur des changements fondamentaux pour assurer la sécurité des employés et apaiser les craintes, déclare Albert De Plazaola, directeur de la stratégie mondiale chez la société de design Unispace. “ Nous avons peut-être vécu avec la grippe durant de nombreuses années, mais c’est la première fois que notre génération fait face à une pandémie. Nous sommes désormais hyper conscients des risques pour la santé, qu’ils soient réels ou imaginaires. Et les employeurs sont hypersensibles du risque de responsabilité si les gens tombent malades au travail. “
Cependant, avec tant d’incertitude, il est peu probable que d’importants travaux de réfection seront entrepris de si tôt, explique De Plazaola, qui est basé à San Francisco et a travaillé pour Facebook et Yahoo !. “ Il y a beaucoup d’activités, mais elles sont uniquement axées sur les solutions tactiques. Personne n’est disposé à investir une somme importante dans des solutions qui pourraient être rendues inefficaces [par notre compréhension accrue de la Covid-19, ou par vaccin] dans six mois. Ce que vous verrez, ce sont de petits coups ciblés – presque des interventions chirurgicales – qui procureront aux employés un sentiment de sécurité. “
Les postes de travail étaient axés sur la confidentialité et l’acoustique – ils représentent désormais une séparation physique entre collègues – Brent Capron
Le “ garde-éternuement “ fait partie d’une de ces mesures à faible coût et à fort impact. Brent Capron, directeur de la décoration d’intérieur au cabinet de design global Perkins and Will à New York, utilise le terme pour décrire un panneau supplémentaire installé entre des bureaux respectant les distances sociales. “Auparavant, les postes de travail concernaient la confidentialité et l’acoustique. Maintenant, ils représentent une séparation physique entre collègues. Jusqu’à ce que nous trouvions espérons-le, un vaccin, cette barrière physique rendra les gens plus à l’aise “ précise-t-il.
Bureaux distribués et jours de rotation
Peut-être sans surprise, on annonce la fin des espaces de travail ouverts et le retour aux petits bureaux privés. Les salles de réunion, par exemple, pourraient être utilisées comme bureaux jusqu’à ce que les protocoles de distanciation sociale soient assouplis. Cependant, Amanda Stanaway, architecte principale basée à Sydney du cabinet d’architecture et de conseil Woods Bagot, affirme que les bureaux alvéolaires ont “ des avantages limités pour la culture et la communication en milieu de travail”.
Les lieux de travail adopteront des solutions à court terme pour renforcer la confiance des employés avant d’envisager des solutions à long terme.
Certains de ses clients, dit-elle, sont plus intéressés par l’idée de bureaux décentralisés. Éviter un hub central surpeuplé pour un ensemble distribué de petits bureaux pouvant être plus proches du lieu de résidence du personnel signifiant une exposition moindre aux maladies infectieuses comme la Covid-19 et les transports en commun.
“ Le fait d’avoir de petits groupes de personnes travaillant en collaboration répondrait au besoin de connexions et améliorerait la santé mentale, mais sans risquer une exposition massive, où une personne attrape le virus et tout le monde doit s’auto-isoler “ précise-t-elle.
À court terme, il semble probable que nombreux parmi nous continueront de travailler à domicile même une fois les ordres gouvernementaux levés. Un effectif échelonné peut devenir la norme, avec des groupes plus petits qui arrivent un jour sur deux et des équipes qui évitent les pics de transport aux heures de pointe.
“ Les organisations sont en train de mettre au point qui a le plus besoin d’être au bureau et à 30%, ce qui est probablement le point idéal pour la distanciation sociale”, déclare De Plazaola. Avant tout, il envisage que les entreprises subventionnent les bureaux à domicile vu que la maison est désormais considérée comme un espace de travail légitime. Il s’agit de quelque chose qui pourrait potentiellement apaiser les inquiétudes concernant les impacts sur la santé des configurations ergonomiquement inadéquates.
Nous travaillons parce que nous apprécions le fait de nous réunir pour créer des idées et résoudre des problèmes – Amanda Stanaway
Stanaway affirme qu’un passage au travail à domicile pourrait “libérer” une partie des effectifs à savoir les mères qui travaillent et celles qui vivent loin des grandes villes et ont des difficultés à trouver un travail. Mais elle pense que les commentaires sur la superficialité du bureau sont exagérés. “ Oui, la plupart des gens travaillent pour gagner de l’argent, mais nous travaillons aussi parce que nous aimons nous réunir pour créer des idées et résoudre des problèmes. Je pense que c’est ce qu’il nous a manqué ces dernières semaines. Ce sentiment de connexion est fondamental pour la race humaine. ”
Des bureaux qui ressemblent à des hôpitaux
À long terme, les experts prévoient qu’une plus grande sensibilisation de la société aux maladies contagieuses pourrait ouvrir la voie à un nouveau type de bureau – ayant des éléments en commun avec un hôpital.
Les bureaux post-pandémie pourraient inclure des postes d’hygiène, des panneaux indiquant les itinéraires directs, des sièges séparés et une plus grande automatisation (Image: Unispace)
Capron, qui a conçu des immeubles de bureaux pour les hôpitaux et travaillé avec des équipes internes de soins de santé, applique maintenant cette connaissance à la conception d’espaces de bureaux. “ L’un des principes fondamentaux est de choisir des matériaux capables de résister à un nettoyage intensif à l’aide de produits caustiques. Vous verrez les surfaces poreuses comme le bois huilé naturel évitées, avec une préférence pour la pierre ou les stratifiés “ dit-il. Il s’attend également à voir des tapis teints dans la masse faisant barrière à l’humidité, car ils peuvent résister aux shampooings intenses.
Ces matériaux plus durables ne sont pas nécessairement plus coûteux que les alternatives plus familières. C’est important, car en ces temps économiques difficiles, peu d’organisations auront un budget pour une réparation coûteuse. “ La différence de coût n’est pas grande – il s’agit davantage de choisir judicieusement entre A et B ” , déclare Capron. “ Je pense également que les locataires exigeront plus de leurs propriétaires en termes de nettoyage plus réguliers. “
Il s’attend également à entendre davantage de discussions sur les systèmes de filtration de l’air qui utilisent la lumière ultraviolette. “ Même si un système UV n’est pas quelque chose que vous devriez avoir en plein air – il a tendance à être caché dans les canalisations- les entreprises peuvent envisager un nettoyage UV intensif lorsque tout le monde est rentré à la maison pour s’assurer que l’air est aussi propre que nous pouvons l’avoir.
J’adore l’idée que le lavage des mains devienne un nouveau rituel lorsque vous entrez dans un bureau ou un espace public – Brent Capron
Une autre caractéristique des hôpitaux qui est susceptible de devenir un symbole des bureaux sont les éviers: attendez-vous à ce que l’accueil et les espaces communs en soient équipés. «J’adore l’idée que le lavage des mains devienne un nouveau rituel lorsque vous entrez dans un bureau ou un espace public», dit Capron.
Il s’attend également à ce que les aménagements des bureaux changent, les chemins détournés étant éliminés. “ Le travail des médecins est si urgent et leur temps est si précieux qu’ils trouveront le moyen le plus rapide pour se rendre du point A au point B. Nous nous focaliserons également davantage sur le passage d’un point A à un point B de manière très directe, et serons conscients de ce que nous touchons en cours de route.
Protection de la vie privée ou autoréglementation
Un autre concept qui pourrait émerger est celui du “ bureau sans contact ” – les experts prédisent que cela pourrait se généraliser parmi les organisations qui peuvent se le permettre.
Par exemple, les employés pourraient éliminer le besoin d’appuyer sur des boutons communs en utilisant leur smartphone pour envoyer une commande à l’ascenseur ou à la machine à café du personnel ( à vrai dire, Perkins et Will ont une telle machine à café dans leur nouveau bureau ). Les salles de conférence pourraient être équipées de technologies à commande vocale pour contrôler l’éclairage, le matériel audio et visuel. Passer les portes ou tirer la chasse d’eau nécessiterait un simple signe, tandis que le self-service dans les cuisines de bureau pourrait devenir un vestige du passé, à remplacer par une automatisation ou un serveur dédié.
Des scanners thermiques ont été utilisés dans les aéroports – mais le déploiement d’une technologie semblable sur les lieux de travail susciterait-il des problèmes de confidentialité?
Il y a aussi l’idée que les entreprises pourraient surveiller de manière plus agressive les employés malades. Une possibilité consiste à intégrer des capteurs sensoriels sous les bureaux afin de surveiller la température corporelle, un responsable des installations étant alerté en cas de fièvre. “ Ce type de technologie existe déjà et ne serait pas difficile à intégrer “ , déclare De Plazaola. “ Mais cela soulève d’énormes problèmes de confidentialité. Les départements RH et juridiques devront peser le pour et le contre sur la bonne voie à suivre . “
Certaines organisations ont déjà introduit des mesures quelque peu similaires. Le distributeur d’équipement informatique en gros basé à Sydney, Dicker Data, a instauré le travail échelonné pour les travailleurs essentiels sur le terrain, les stations de désinfection géantes et les nettoyeurs supplémentaires. Ils ont également investi 10 000 AUD (6 470 USD, 5 258 £) dans un scanner thermique corporel, qui émet un son si quelqu’un a de la température en se tenant devant lui. Le responsable de l’entrepôt est chargé d’évaluer si le membre du personnel a l’air malade et doit être renvoyé chez lui.
“ À quelques reprises nous avons demandé au personnel de rentrer chez eux. Et je pense que cela a donné à nos employés un sentiment de sécurité “, déclare Mary Stojcevski, directrice financière de l’entreprise. Aucune objection n’a été soulevée quant à l’utilisation du scanner thermique, ajoute-t-elle, et lorsque le nouvel immeuble de bureaux de la société sera achevé en octobre, les 400 employés et les visiteurs l’utiliseront.
Aodhan MacCathmhaoil estime que l’autorégulation est préférable. Le fondateur de la société de déchets Waster, basée à Sydney, est actuellement à la recherche de nouveaux locaux et bien qu’il ait une longue liste d’exigences de sécurité, il n’envisagera pas de contrôles de température. “ Je pense que les aspects négatifs l’emporteraient sur les avantages. Le moral en souffrirait si les gens avaient l’impression d’être surveillés. Dois-je connaître la santé de mes employés? C’est définitivement une zone grise. Je ne suis pas un professionnel de la santé, donc je ne saurais de toute façon pas comment interpréter les données. ”
Quoi qu’il arrive dans les mois à venir, et même si un vaccin Covid-19 devient disponible, il semble probable que l’expérience de vivre une pandémie aura un impact durable sur notre façon de travailler et sur le fonctionnement de nos lieux de travail. Cependant, l’idée de venir travailler en étant malade pourrait devenir socialement inacceptable. À l’autre extrémité du spectre se trouve un accent sur la santé et l’hygiène tellement prononcé qu’il donne un nouveau sens à l’idée de travailler dans un environnement stérile.
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